(电子商务研究中心讯)近日，国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“品质团”的投诉，称其余额无法提现，老用户无法重新登录。
(注：电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
臧女士于2015年在 “品质团”购买在北京朝阳大悦城附近的个人写真，品质团号为18251XXX7。
到实体店后发现与介绍不符合，要求退款。打电话到品质团客服，品质团回复只能退到网站账户余额，不能退回银行卡，以后如有合适的团购还可以使用账户余额。近期打开品质团发现现在品质团已经无法登陆，登陆不了，也就看不到我的账户余额。打电话一直没有接听，网站目前处于无法登陆状态。所以申请退回我的账户余额，申请退回余额至银行卡。
据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/科学)
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